Política de Frete
Política de Envio e Entrega
1. Origem e Envio dos Produtos
1.1. Os produtos comercializados pela Eveé podem ser enviados por centros de distribuição localizados no Brasil ou no exterior, conforme disponibilidade de estoque e logística.
1.2. O envio será realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental que todas as informações estejam corretas.
2. Processamento do Pedido
2.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
2.2. O prazo para processamento é de até 7 (sete) dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.
3. Prazo de Entrega
3.1. Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino.
3.2. Em situações excepcionais, como greves, períodos de alta demanda, problemas logísticos, condições climáticas ou outros fatores externos, o prazo poderá ser estendido.
3.3. A Eveé acompanha o processo de envio, mas os prazos dependem também da transportadora responsável pela entrega.
4. Rastreamento do Pedido
4.1. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal informado no cadastro.
4.2. O código de rastreamento poderá levar alguns dias úteis para ser disponibilizado após a postagem.
4.3. Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento para verificar o andamento da entrega.
5. Tentativas de Entrega
5.1. As transportadoras ou os Correios realizarão as tentativas de entrega conforme seus procedimentos.
5.2. Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou unidade indicada pela transportadora.
5.3. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora.
6. Endereço de Entrega
6.1. O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
6.2. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, quando aplicável.
7. Taxas Alfandegárias
7.1. Em compras internacionais, poderá haver incidência de tributos, impostos ou taxas alfandegárias, conforme a legislação brasileira.
7.2. Quando essas cobranças forem exigidas pelas autoridades competentes, seu pagamento será de responsabilidade do comprador.
8. Variação de Cores
8.1. As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, em razão das configurações de brilho, contraste e resolução de cada dispositivo.
9. Envio em Pacotes Separados
9.1. Quando um pedido contiver produtos provenientes de diferentes centros de distribuição, os itens poderão ser enviados em remessas separadas e chegar em datas distintas.
10. Entrega
10.1. Após a postagem, a entrega é realizada pela transportadora responsável.
10.2. Em caso de atrasos, tentativas de entrega sem sucesso ou necessidade de retirada em agência, recomendamos que o cliente acompanhe as informações do rastreamento.
11. Produtos Não Retirados
11.1. Caso o pedido fique disponível para retirada em uma agência ou unidade da transportadora, é responsabilidade do cliente realizar a retirada dentro do prazo informado.
11.2. Se o produto retornar por ausência de retirada, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
12. Considerações Finais
Ao finalizar uma compra na Eveé, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio e Entrega.
Nosso compromisso é oferecer um processo de compra transparente, seguro e eficiente, mantendo nossos clientes informados durante todas as etapas do envio.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.